よくあるご質問 
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買物市場について

Q. どんな会社が運営しているのですか?
A. 株式会社三喜が運営しています。


ご注文について

Q. 買い物かごに商品を入れると、購入したことになりますか?
A. いいえ、まだ購入手続きは完了しておりません。かごに入れた商品はキャンセルすることも可能です。
Q. 注文が受け付けられているか知りたいのですが。
A. ご注文完了後、「ご注文確認」メールをお送りしておりますので、ご確認ください。メールが届かない場合、メールアドレスの登録間違いが考えられますので、会員ページの会員情報の確認と変更よりご登録のメールアドレスをご確認ください。
それでも解決しない場合、会員登録をされていない方は買物市場サポートセンターまでお問い合わせください。
Q. 欲しい数量の注文ができないのですが。
A. 当店の在庫数以上のご注文はできないため、お手数ですがサポートセンターまで商品名とご希望の数量をお申し付けください。
入荷後お知らせメールをお送りいたします。
Q. 注文をキャンセルしたいのですが。
A. ご注文者様のお名前、ご注文番号を買物市場サポートセンターまでご連絡ください。
なお、会員の方は「注文状況照会」から注文処理の状況および配送の状況を確認することができます。
Q. 「注文受付完了のお知らせ」メールが届かないのですが。
A. メールアドレスの登録間違いが考えられますので、お問い合わせフォームからメールでお問い合わせいただくか、買物市場サポートセンターまでお電話でご連絡ください。
Q. 電話やFAXで注文することはできますか?
A. 申し訳ございませんが、ご注文はWEB上のみで承っております。ご了承ください。
Q. ポイントを使って買物をしたいのですが。
A. 会員登録後、ログインをしてご注文下さい。お支払方法の選択時に使用するポイント数の入力欄がございます。


ラッピングについて

Q. ラッピングをしたいのですが。
A. 商品1点につき216円(税込)で承っております。
ご希望の方はラッピングしたい商品ページ内にあるオプション項目、“包装:マドンナリリー”にチェックを入れて買い物かごへ入れてください。
Q. 複数を1つにまとめてのラッピングはできますか?
A. 商品の形態上、まとめてのラッピングは承ることができません。商品毎の個別ラッピングとなります。
Q. のしは出来ますか?
A. 申し訳ございません。のし対応は行っておりません。


お支払いについて

Q. 支払い方法を変更したいのですが。
A. 買物市場サポートセンターまで電話、又はメールにてご連絡ください(ご注文者様のお名前、ご注文番号をお伝えください)。
なお、出荷済みの商品は変更することはできませんので、ご注意ください。
Q. 銀行へ振り込む期限はありますか?
A. ご注文日から2週間以内にお振込ください。2週間を過ぎてもお振込が確認出来ない場合、キャンセルとさせていただきます。
Q. クレジット決済の支払途中で画面を閉じてしまいました。
A. 支払手続きが中断された場合は、買物市場サポートセンターまでお問い合わせ下さい。再決済手続きの案内メールをお送りいたします。


お届けについて

Q. 自宅以外(勤務先等)に届けてほしいのですが。
A. ご注文フォームの「送付先情報入力」にお届け先の住所をご入力下さい。
Q. 商品はどれくらいで届きますか?
A. ご注文を頂いてから1〜2営業での発送となります。なお、在庫がない場合は発送日をメールにてご連絡致します。
Q. 海外への配達はできますか?
Can you deliver products to the foreign country?
A. 申し訳ございません。現在海外への配達は承っておりません。
Our web service don't deliver to the foreign country.


返品・交換について

Q. 返品したいのですが。
A. 商品管理には万全の注意を払っていますが、万一破損や不良品、ご注文と異なる商品が届いた場合は
買物市場サポートセンターまで商品のお届けから8日以内にご連絡下さい。
詳しくは、ご利用ガイド返品・交換についてをご覧ください。
Q. 不良品(故障・破損・部品の欠損など)のため商品を交換したい。
A. 新しい商品と交換致しますので「納品書兼返品明細書」をご用意の上、電話又はメールにてご連絡ください。交換についての手順をご案内致します。


会員登録・変更について

Q. 会員登録をするとどうなりますか。
A. 会員になると次回の購入から住所などの入力の手間が省けます。
また、登録したその日から使えるお得な500ポイントが付与されます。
詳細はご利用ガイド「会員登録について」をご参照ください。
Q. 登録住所、メールアドレス等の変更や確認はどうするのですか?
A. 会員ログインから会員ページにログイン後、「会員情報の確認と変更」から変更・確認することができます。
Q. 会員登録をしたのですが、確認メールが届きません。
A. メールアドレスの登録間違いが考えられますので、会員ページの会員情報の確認と変更から、再度メールアドレスの登録をお願いします。
それでも解決しない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q. パスワードを忘れてしまいました。
A. パスワード照会からお問合せください。
Q. 退会手続きをしたいのですが。
A. 会員ログインから会員ページにログイン後、「会員解約申し込み」から申し込みすることができます。
Q. 新規会員登録しても500ポイントが貰えません。
A. 大変お手数ですが、買物市場サポートセンターまでご登録したお名前と会員IDをお知らせ下さい。
確認出来次第、ポイント付与を致します。
その他

Q. 京セラ商品(セラミックミルなど)の蓋を無くしてしまいました。蓋のみの購入はできますか?
A. 部品のみの製造を行っていないため、蓋やハンドルなど部品のみの販売は行っておりません。
Q. お店で購入したいので最寄りの販売店を教えてください。
A. 当店は販売代理店のため、他の販売店舗のご案内はできかねます。ご了承ください。


ショッピングガイド
お支払い方法

代金引換
商品到着時に宅配ドライバーへ商品代金+代引き手数料をお支払いください。代引き手数料はご注文金額に応じて1件あたり下記の通りとなります。

ご注文金額(税抜) 代引き手数料(税抜)
1万円未満 300円
1万円以上〜3万円未満 400円
3万円以上〜10万円未満 600円

クレジットカード(クロネコwebコレクト)
クレジットでのお支払いはクロネコwebコレクトを利用しております。本人認証サービス(3Dセキュア)により安心してご利用いただけます。
クレジットカード一覧

銀行振込(前払い)
ご注文日より2週間以内に指定の口座へお支払いください。ご入金確認後、商品を発送いたします。
※振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

会員登録

会員登録(無料)していただきますと、登録したその日から使えるポイント500円分をプレゼント!(1,500円以上のご注文からご利用可能)

配送料について

全国一律540円(税込)
商品の合計金額5,400円(税込)以上で送料無料!ヤマト運輸にてお届けいたします。

配達時間指定

配達時間のご指定が可能です。
※天候・交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。
※2017年6月19日発送分より時間帯指定枠が変更となりました。

配達時間指定
詳細は【重要なお知らせ】配送時間帯の指定枠変更についてをご参照ください

お問い合わせ

<買物市場サポートセンター>
受付時間:月〜金/9:00〜17:00(12:00〜13:00を除く)
休業日:土日祝・年末年始・夏期 他
お問い合わせフォームは→こちら
頂きましたお問合せは2営業日以内に返信致します。

※ショッピングガイドについての詳細は「ご利用ガイド」をご確認ください。



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